MÉXICO
Nuestro programa de Atención al Cliente está hecho a la medida del modelo de negocios de tu compañia. Entrenando habilidades poderosas como desarrollar una mentalidad orientada al cliente, manejar cada etapa de la experiencia del cliente y más, nuestro programa está diseñado para equipar a su equipo con la empatía y las habilidades necesarias para convertirse en campeones de atención al cliente.
Dynargie es una empresa dinámica de consultoría y formación dedicada a influir y gestionar cambios positivos, tanto en las personas, como en las organizaciones. Fundada en Suiza en 1982, operamos en diversas culturas distribuidas en 10 países y 11 idiomas. A través de nuestros métodos únicos de capacitación y consultoría, proporcionados por nuestro equipo de consultoría multidisciplinario, ayudamos a transformar las diferencias en acuerdos y hacer que los individuos y las organizaciones sean más productivos.
La eficacia de nuestro método resulta de centrarse en el "cómo" (herramientas) en lugar del "qué" (contenido). Los participantes serán entrenados en las actitudes y comportamientos esperados en cada etapa de la experiencia con el cliente. Aprenderán a manejar situaciones difíciles y crear recuerdos frescos y buenos para el cliente, aumentando así la retención de clientes y promoviendo recomendaciones espontáneas. Nuestros más de 35 años de experiencia en el desarrollo de profesionales de Atención al cliente en diversas industrias validan completamente nuestra metodología.
“¡Hola!... ¡Mhm, Mhm!... ¡Adiós!” es un programa de 2 o 4 días y consiste de 5 módulos.
El tamaño del grupo está limitado a 10 participantes.
Permite una mentalidad orientada al cliente
Provee las herramientas para gestionar cada etapa de la experiencia del cliente
Ayuda al equipo a convertir situaciones desafiantes en lealtad del cliente
Aumenta la motivación y el compromiso de los empleados con la marca
Cultiva la satisfacción del cliente
Promueve el desarrollo personal
En una escala del 1 al 4, nuestros seminarios están consistentemente calificados 3 o superior
Nuestros consultores certificados tienen al menos 5 años de experiencia profesional previa
75% de nuestros consultores permanecen 5 años o más
Dynargie ha sido formada por 4 continentes, 14 husos horarios y 11 idiomas