SPAIN
Qué Hacemos
Nuestro programa de atención al cliente se ha diseñado a medida del modelo de negocios de su empresa. Con la capacitación de destrezas potentes como el desarrollo de una mentalidad orientada al cliente, la gestión de cada etapa de la experiencia del cliente y más, nuestro programa está diseñado para dotar a su equipo de la empatía y las destrezas necesarias para convertirse en pioneros de la atención al cliente.
Dynargie es una empresa de consultoría y formación en materia de gestión dinámica dedicada a influenciar y gestionar un cambio positivo tanto en las personas como en las organizaciones. Fundada en Suiza en 1982, operamos en diversas culturas esparcidas por más de 10 países y 11 idiomas. A través de nuestros métodos exclusivos de formación y consultoría aplicados por nuestro equipo de consultoría multidisciplinario, ayudamos a transformar la diferencia en acuerdo, y hacemos que las personas y las organizaciones sean más productivas.
La efectividad de nuestro método es el resultado de centrarse en el “cómo” (herramientas) en vez del “qué” (contenido). Los participantes recibirán formación sobre las actitudes y comportamientos que se esperan en cada fase de la experiencia del cliente.
Aprenderán a gestionar las situaciones difíciles y crear recuerdos buenos y recientes para el cliente, lo que aumenta así la retención de este y fomenta las recomendaciones espontáneas. Nuestra experiencia de más de 35 años en el desarrollo de profesionales de atención al cliente en diversas industrias avala nuestra metodología por completo.
“¡Hola!... Mhm, Mhm!... “¡Adiós!” es un programa de 2 o 4 días de duración que consta de 5 módulos. Los grupos tendrán 10 participantes como máximo.
Nuestros talleres tienen una puntuación continua de 3 sobre 4
Nuestros asesores certificados tienen como mínimo 5 años de experiencia profesional
El 75 % de nuestros asesores se quedan con nosotros durante 5 años o más
Dynargie ha tomado forma con 4 continentes, 14 husos horarios y 11 idiomas
