Otevřené semináře > Obchodní dovednosti 1 v ČJ

Obchodní dovednosti 1 v ČJ

Obsah semináře:

Modul 1: Základy

• Jak vytvořit první dojem a uspět v úvodu jednání?
• Jak efektivně získat nové zákazníky?
• Jak využít neverbální komunikaci?
• Základní fáze prodejního rozhovoru
• Jak odmítnout neakceptovatelný požadavek zákazníka?
• Jak reagovat na námitky?
• Jak ukončit jednání?
• Jak vyřešit stížnost?

 

Modul 2: Situační prodej

• Jaké jsou čtyři základní styly prodeje?
• Dvě základní kritéria pro zjištění „motivence“ klienta:
  • Vzájemný vztah (motivace)
  • Znalost produktu (kompetence)
• Případová studie: 4 základní přístupy v jednání s klientem.
• Uplatnění stylu prodeje na konkrétní klienty.

 

Modul 3: Vyjednávání

• Jak nejlépe připravit důležité vyjednávání?
• Stanovení parametrů NAV, RAV, PAV pro vyjednávání.
• Poziční a principiální vyjednávání.
• Stanovení tzv. BATNA.
• Jaké jsou hlavní fáze vyjednávání?
• Jak zvládat kritické situace ve vyjednávání?
• Jak reagovat na námitky a stížnosti?
• Kdy a jak ukončit vyjednávání?

Součástí semináře jsou aktuální případové studie z reálné praxe a test Situačních stylů prodeje

Školení je samozřejmě možné pořádat i on-line.

 

Pokud máte zájem nebo chcete vědět více, prosím kontaktujte nás: info.cz@dynargie.com

PŘIHLÁŠKA

Accept Ochrana dat