JOURNEE 1

1) Définir une stratégie d’approche des comptes clés

• Pourquoi et comment identifier des comptes clés ?
• Comment connaître les attentes de chaque compte ?
• Comment allouer le bon niveau de ressources et de support à chaque compte?
• La matrice de gestion des comptes clés.

2) Construire une relation réussie avec les comptes clés

• Les 4 étapes successives de la relation avec le compte : séduction, mariage, lune de miel, vie de couple.

JOURNEE 2

1) Renforcer les liens avec les comptes clés

• Les mécanismes de fidélisation.
• Identifier, qualifier et cultiver les principaux contacts au sein de chaque compte.

2) Planifier le suivi des comptes clés

• Quels éléments planifier ?
• Comment construire un processus organisé de planification ?
• Définir et maintenir dans le temps notre « SWOT » au sein du compte, les objectifs à atteindre avec le compte, et la stratégie de compte.

3) Reconquérir un compte clé après un échec

• Les opportunités de reconquête.
• Construire une stratégie de reconquête.

NOUS CONTACTER

• Une approche originale mêlant différentes expériences de l’entreprise.
• L’enjeu est d’acquérir les bons réflexes en matière d’organisation et d’attitude, et pour optimiser la relation commerciale à moyen / long terme avec les clients les plus importants.
• Un séminaire qui privilégie les cas pratiques. C’est le meilleur outil pour assimiler et ancrer rapidement et définitivement l’enseignement.
• Une méthode orientée vers un changement de comportement qui rejaillit, grâce à la réalisation des objectifs, sur les performances de l’équipe et sur celle de l’entreprise.

NOUS CONTACTER

• Capacité à identifier les comptes clés.
• Capacité à développer un business solide avec les comptes clés.
• Capacité à construire une relation de qualité avec les comptes clés.
• Capacité à fidéliser les comptes clés.

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